有些人在提高專業(yè)技能，讓“吃”的技能與時(shí)俱進(jìn)；有的人在獨(dú)立學(xué)習(xí)新技能，把自己練成“多邊形戰(zhàn)士”；從“自己動(dòng)手”到“教幫手”的轉(zhuǎn)變……如今，越來(lái)越多的“職場(chǎng)老兵”面臨挑戰(zhàn)。除了忽視培養(yǎng)專業(yè)的“硬技能”，他們還開始對(duì)“軟技能”進(jìn)行補(bǔ)救，利用各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、知識(shí)平臺(tái)等來(lái)提升能力。

日前，中國(guó)人民大學(xué)職場(chǎng)研究項(xiàng)目組發(fā)布的《2022年中國(guó)職場(chǎng)人口發(fā)展建議藍(lán)皮書》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書》）顯示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“技能為王”，多元化人才越來(lái)越受追捧，在專業(yè)“硬技能”的基礎(chǔ)上，以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性解決問(wèn)題能力、管理等為代表的職場(chǎng)“軟技能”的重要性技能、社會(huì)共存技能、自組織技能和溝通技能變得越來(lái)越重要。成為工作場(chǎng)所和雇主的共同必需品。

“技術(shù)達(dá)人”遭遇“軟技能”困難

魏家福在一家公司從事技術(shù)工作13年。被同學(xué)們譽(yù)為“技術(shù)大師”。他擁有出色的專業(yè)技能，但他在溝通和與朋友打交道方面的“軟技能”一直是他的心病。 .

有一次，魏家福給下屬安排了一個(gè)學(xué)習(xí)新技術(shù)的任務(wù)，本來(lái)是件好事，但因?yàn)闇贤▍f(xié)調(diào)不好，就產(chǎn)生了矛盾，“這幾年，隨著我逐漸從一個(gè)”

為了打破“軟技能”薄弱造成的職場(chǎng)壁壘，魏家福開始用碎片化的時(shí)間給自己“充電”。他在付費(fèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)上先后參加了3個(gè)主題訓(xùn)練營(yíng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)口才、溝通能力和管理素質(zhì)。 “在老師和朋友的幫助下，他進(jìn)行了很多練習(xí)，甚至把在訓(xùn)練營(yíng)學(xué)到的知識(shí)都用到了。在工作交流中it技能服務(wù)，沒(méi)過(guò)多久我就發(fā)現(xiàn)自己有了明顯的變化?！蔽杭腋Ｕf(shuō)，主要是因?yàn)樗@得比較自信。態(tài)度的改變it技能服務(wù)，主要來(lái)自實(shí)踐的積極反饋。例如，將訓(xùn)練營(yíng)中學(xué)到的同理心、傾聽、贊美等知識(shí)運(yùn)用到與朋友的交流中。

與魏家富一樣情況的還有很多其他專業(yè)人士。 《白皮書》顯示，在參與抽樣調(diào)查的2000名職場(chǎng)人士中，超過(guò)85%的受訪者正面臨職場(chǎng)困境和挑戰(zhàn)。陷入人際關(guān)系困境的員工比例達(dá)到57.59%。目前，工作溝通能力、時(shí)間管理和目標(biāo)管理能力、社會(huì)共存能力、管理能力、學(xué)習(xí)能力位居職場(chǎng)人士認(rèn)為比較重要的職場(chǎng)技能前五位。

據(jù)悉，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在一些電商平臺(tái)上，溝通類、管理類、高效??學(xué)習(xí)類書籍頻頻上榜。同時(shí)，一些有助于提升“軟技能”的在線課程和訓(xùn)練營(yíng)也成為不少職場(chǎng)人士尋求自我突破的新選擇，不少人留言咨詢。

“軟技能”教育服務(wù)供給有待完善

《白皮書》指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能時(shí)代，工作方式正在發(fā)生變化：組織架構(gòu)逐漸扁平化，更加強(qiáng)調(diào)靈活的團(tuán)隊(duì)合作，技能變革加速，自主學(xué)習(xí)和知識(shí)化對(duì)工人的更新能力提出了更高的要求，“軟技能”的不可替代性正在進(jìn)一步凸顯。

記者了解到，目前，職業(yè)教育在“硬技能”和“軟技能”兩個(gè)不同方向的發(fā)展參差不齊。目前市場(chǎng)上的職業(yè)培訓(xùn)課程種類繁多，其中大部分是特定職業(yè)的資格考試、人才招聘考試和職業(yè)必備的專業(yè)技能培訓(xùn)，如公務(wù)員考試、電子商務(wù)、會(huì)計(jì)、廚師等。 ，IT技能等培訓(xùn)。此類培訓(xùn)服務(wù)人群基數(shù)大，付費(fèi)意愿強(qiáng)，培訓(xùn)效果可外化，易于判斷。

與應(yīng)試培訓(xùn)和“硬技能”培訓(xùn)相比，“軟技能”職場(chǎng)教育產(chǎn)品供不應(yīng)求，參差不齊。對(duì)此，職場(chǎng)教育領(lǐng)域相關(guān)人士分析強(qiáng)調(diào)，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化、生產(chǎn)方式和工具加速轉(zhuǎn)變的當(dāng)下，職場(chǎng)和用人單位對(duì)提升“軟技能”，強(qiáng)調(diào)實(shí)用有效的“軟技能”。培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)有很大的發(fā)展空間，尤其是重視“教、學(xué)、訓(xùn)、測(cè)、評(píng)”的訓(xùn)練營(yíng)產(chǎn)品很受歡迎。

“數(shù)字化帶來(lái)的 VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜和模糊）時(shí)代的組織變革速度和頻率遠(yuǎn)高于過(guò)去。青年人才不僅要更新硬核技術(shù)，還要在職場(chǎng)溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)。 “軟技能”也越來(lái)越重要?！敝袊?guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院勞動(dòng)關(guān)系系主任孟權(quán)認(rèn)為，“軟技能”是企業(yè)之間建立良好互動(dòng)關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”。一個(gè)組織，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作和融合的精神?；疽匾彩瞧髽I(yè)在扁平化結(jié)構(gòu)下提高績(jī)效的“軟實(shí)力”，因此，加強(qiáng)職場(chǎng)“軟技能”的提升也是一個(gè)未來(lái)人力資源開發(fā)的重要組成部分。這需要職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)和相關(guān)部門共同努力，為在職和職前群體提供更高質(zhì)量的“軟技能”教育服務(wù)。