XXXX有限公司服務(wù)器運維管理指南 XXXX有限公司運維服務(wù)部 1 文檔介紹 2 2 文檔用途 3 3 文檔適用范圍 3 4 故障處理流程 3 5 具體操作說明 41 服務(wù)器硬件管理 42 服務(wù)器系統(tǒng)管理91.系統(tǒng)管理92． Linux系統(tǒng)管理 9 6 相關(guān)文檔 10 1 文檔簡介 本文檔根據(jù)桑菲消費通信服務(wù)器的硬件設(shè)備和系統(tǒng)應(yīng)用管理要求進(jìn)行分類，日常維護(hù)內(nèi)容在技術(shù)上分為概要說明和具體操作步驟及操作方法，以積累服務(wù)器風(fēng)暴處理能力，使其服務(wù)運維能力更加主動可控。 第二篇文檔目的是規(guī)范服務(wù)器故障處理方法，指導(dǎo)服務(wù)器管理知識庫積累。 第三文件范圍。 服務(wù)器硬件故障判斷和標(biāo)準(zhǔn)處理操作服務(wù)器系統(tǒng)日常性能測量和標(biāo)準(zhǔn)測量。 1服務(wù)器硬件管理1． 檢測與故障判定 服務(wù)器硬件主動檢測方式主要分為三種： 設(shè)備面板指示燈檢測 硬件系統(tǒng)日志檢測 第三方工具檢測 面板燈檢測 IBM服務(wù)器有電源指示燈 硬盤 IDE設(shè)備活動指示燈 網(wǎng)卡指示燈系統(tǒng) 過熱告警燈、硬盤插槽和硬盤指示燈，惠普服務(wù)器中的指示燈一般為UID、內(nèi)外健康燈，其他為電源和網(wǎng)口燈。 DELL的部分機(jī)型前面有風(fēng)扇服務(wù)器運維，顯存，CPU燈，狀態(tài)圖標(biāo)都很直觀，其他服務(wù)器和IBMHP差不多。 圖形說明和詳細(xì)說明。 二、系統(tǒng)日志檢測及檢測內(nèi)容。 硬件歷史異常錯誤信息。 電腦管理－系統(tǒng)工具－風(fēng)暴查看器。 異常故障情況歷史分析 硬件性能及使用生命周期 三種第三方檢測工具 檢測內(nèi)容 硬件歷史異常錯誤信息 HP診斷工具 打開啟動程序 ELL診斷工具 第三方硬件設(shè)備診斷工具 IBM診斷工具 相關(guān)圖示 進(jìn)入診斷頁面在第一個選項卡的下部有2個下拉項。 在兩側(cè)，選擇左側(cè)的全部以顯示更多硬件信息。 點擊右下角的保存按鈕保存該界面，可以看到服務(wù)器的所有硬件信息。 確定硬件設(shè)備變化的操作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器運維，確定最快的恢復(fù)時間 確定是否有冗余設(shè)置 確定是否需要使c盤設(shè)備崩潰 檢查并確定陣列信息 確定數(shù)據(jù)備份是否會影響其他相關(guān)應(yīng)用 制定回滾計劃鋼瓶現(xiàn)場處置選項。

pdf 鋼瓶現(xiàn)場處置方案。 doc 見習(xí)基地管理計劃。 doc 暴風(fēng)雨團(tuán)訪解決方案 工地?fù)P塵整治專項方案 下載保障資料及應(yīng)用可用性 設(shè)備變更 運行設(shè)備 兼容性測試 應(yīng)用系統(tǒng) 運行測試設(shè)備 變更后將應(yīng)用 3.相關(guān)檢查記錄表“服務(wù)器信息清單”的備注 》 《服務(wù)器指標(biāo)檢查表》 2 服務(wù)器系統(tǒng)管理 服務(wù)器系統(tǒng)管理主要分為系統(tǒng)管理 Linux系統(tǒng)管理 1.系統(tǒng)管理 11c盤空間使用電腦管理盤

磁盤管理 c 盤空間使用率是否已經(jīng)達(dá)到 8012 進(jìn)程監(jiān)控 任務(wù)管理器進(jìn)程 檢查進(jìn)程的 CPU 使用率和顯存使用率是否超過閾值 13 CPU 性能 任務(wù)管理器性能 檢查最高峰值和正常 CPU 使用率是否超過閾值 14 顯存性能 檢查任務(wù)管理器的性能，查看顯存的最高峰和正常使用是否超過閾值。 檢查顯存使用量是否超過70或其他定義的閾值。 應(yīng)用程序或系統(tǒng)程序記錄的事件 安全日志 查看有效和無效登錄嘗試的事件和與資源使用相關(guān)的事件 系統(tǒng)組件記錄的系統(tǒng)日志事件 2. Linux 系統(tǒng)管理 1221 平均負(fù)載描述命令 以前只顯示系統(tǒng)多長時間一直在運行。 現(xiàn)在它可以顯示系統(tǒng)已經(jīng)運行了多長時間。 當(dāng)前有多少用戶登錄？ 過去 1515 分鐘的平均負(fù)載是多少？ Used The file has used 文件系統(tǒng)使用掛載目錄的容量。 23 進(jìn)程監(jiān)控 ps – 檢查應(yīng)用程序啟動進(jìn)程數(shù)是否正常。 多個進(jìn)程共享多少顯存 C盤緩存的大小 第三行——有多少free is 多少 25 CPU使用率 top 說明 top提供了當(dāng)前運行系統(tǒng)的實時動態(tài)視圖，即默認(rèn)運行進(jìn)程CPU占用率最高的任務(wù)排在第一行，每5秒刷新一次 26 IO監(jiān)控 -r 等待進(jìn)程數(shù) -b 不間斷休眠進(jìn)程數(shù) -swpd 虛擬顯存占用KB – free idle video usage KB-buff為顯存使用量-c盤顯存量KBps-so從c盤換出的顯存量-bi每次讀取的塊數(shù)-bo 每秒寫入的塊數(shù) in per 中斷次數(shù)包括時鐘中斷，cs，每秒上下文切換次數(shù)，CPU數(shù)量表示為us的比值 用戶進(jìn)程執(zhí)行時間 系統(tǒng)進(jìn)程執(zhí)行時間 空閑時間包括IO等待時間 wa 等待IO時間 27 Logs 系統(tǒng)日志記錄報告信息 硬件啟動日志記錄系統(tǒng)啟動錯誤信息 應(yīng)用系統(tǒng)日志服務(wù)器各應(yīng)用的日志系統(tǒng)，如etc 備注“系統(tǒng)主機(jī)信息”表》、《系統(tǒng)主機(jī)檢查表》、《系統(tǒng)風(fēng)暴記錄表》六個相關(guān)文件《系統(tǒng)主機(jī)信息表》、《系統(tǒng)主機(jī)檢查表》、《系統(tǒng)風(fēng)暴記錄表》、《服務(wù)器燈檢查表》、《服務(wù)器信息列表》 》、《IDC環(huán)境管理體系》