IT運維服務

1. 概述

依托多年運維管理經驗，匯澤信息科技結合ITIL/ITSS等國際國內IT服務管理標準，形成了符合國內客戶IT運維服務交付的最佳管理實踐，為我們的客戶提供持續(xù)的優(yōu)質服務。優(yōu)質的IT運維服務，為業(yè)務的持續(xù)運營保駕護航。

公司建立了專業(yè)的服務交付團隊（包括專業(yè)主機、網絡、數據庫、中間件、應用系統(tǒng)等各方面的資深專家）服務器運維外包，根據客戶行業(yè)特點和管理需求，提供個性化、定制化的IT運營。維修服務。通過上門服務、上門服務、專家服務三級服務交付體系，提供不間斷的IT運維服務交付，確保核心應用系統(tǒng)7*24小時穩(wěn)定運行。

匯澤信息科技IT運維外包服務架構

2. 服務器運維

作為企業(yè)運行操作系統(tǒng)、數據庫、中間件和應用系統(tǒng)的平臺，服務器存儲和處理大部分數據和信息。為保障客戶IT系統(tǒng)的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，定期對主機平臺的性能進行評估，制定系統(tǒng)故障處理。應急預案，及時消除隱患，保障用戶服務安全、穩(wěn)定、持續(xù)運行。

匯澤信息技術服務器運維服務是為企業(yè)數據中心設備中的小型機和PC服務器提供監(jiān)控、日常維護和響應支持的服務。服務內容包括：

服務器運行監(jiān)控

監(jiān)控服務器CPU和內存使用情況，系統(tǒng)日志是否報錯，磁盤容量是否已滿，網絡連接情況。

服務器日常運營

根據客戶的系統(tǒng)運行需求，執(zhí)行服務器的日常運行任務服務器運維外包，包括服務器系統(tǒng)的啟動和關閉、登錄腳本設置、文件系統(tǒng)管理等。

服務器故障排除

1）當檢測到服務器系統(tǒng)潛在問題或系統(tǒng)出現故障時，盡快處理故障。

2）當客戶發(fā)現問題，或應用系統(tǒng)問題影響系統(tǒng)可用性時，響應客戶的服務請求，第一時間處理問題。3）記錄、跟蹤和分析發(fā)生的問題。問題處理完畢后，分析是否找到并解決了根本原因，防止問題再次發(fā)生。

3. 網絡運維

隨著信息技術的飛速發(fā)展，企業(yè)網絡應用承載著越來越多的應用和服務，網絡體系結構日趨復雜。配置丟失等各種復雜問題的挑戰(zhàn)。

匯澤信息科技擁有豐富的網絡系統(tǒng)運維經驗，結合先進的管理理念和專業(yè)的技術服務，通過服務產品的運營模式，為客戶提供高效、高滿意度的網絡運維服務，確?？蛻舻木W絡應用程序的連續(xù)性、穩(wěn)定性和安全性。

匯澤信息科技提供的網絡運維服務包括：

4. 存儲運維

隨著業(yè)務的不斷拓展和大數據技術和理念的廣泛應用，數據分析和應用對企業(yè)發(fā)展和競爭的重要性不言而喻，數據載體存儲系統(tǒng)的維護和管理，包括核心業(yè)務數據存儲、關鍵數據保護、高效的備份恢復和歸檔，構建容災系統(tǒng)以提供業(yè)務連續(xù)性尤為重要。

匯澤信息科技在存儲運維管理方面可以提供以下服務，包括：