IT運(yùn)維管理是ITIL標(biāo)準(zhǔn)體系的底層基礎(chǔ)。只有做好這個(gè)底層基礎(chǔ)，才能在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)真正的流程管理。 IT運(yùn)維管理理念在中國(guó)聯(lián)通和金融行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。正是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的用戶信息化程度很高，他們的日常運(yùn)營(yíng)都依賴于信息管理系統(tǒng)，離不開(kāi)筆記本。因此，管理層從一開(kāi)始就更加重視。而部分用戶，尤其是中小企業(yè)、依賴計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的組織，對(duì)IT運(yùn)維管理的需求并不迫切。

以AIOps為核心平臺(tái)，建立實(shí)時(shí)報(bào)表中心、大屏控制、可視化分析、輔助決策、運(yùn)維管理，并配置IT業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)配置等多項(xiàng)功能，建立覆蓋實(shí)時(shí)報(bào)告。中心、大屏控制，綜合運(yùn)用可視化分析、輔助決策、運(yùn)維管理、IT服務(wù)管理、配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，完善已建立的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理體系。

IT運(yùn)維管理的重要作用

IT運(yùn)維管理從信息部門(mén)的工作重點(diǎn)來(lái)看，要保證IT數(shù)據(jù)的連續(xù)性，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正常保存，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。業(yè)務(wù)部門(mén)最直接的需求總結(jié)如下：網(wǎng)絡(luò)暢通，系統(tǒng)不癱瘓，數(shù)據(jù)不丟失。

據(jù)悉，IT運(yùn)維管理可以有效解決用戶的問(wèn)題。例如，對(duì)于信息中心管理員來(lái)說(shuō)，情報(bào)部門(mén)的工作應(yīng)該上報(bào)給決策層，這可以提供一種估計(jì)的方式，或者一個(gè)表格，由信息中心的管理者來(lái)量化整個(gè)信息的運(yùn)作。管理系統(tǒng)，還可以將一系列數(shù)據(jù)報(bào)告給決策層的運(yùn)作。

IT運(yùn)維管理不僅是一種工具，更是一種服務(wù)。 ITIL 的實(shí)施是分階段的。首先，提供了一系列數(shù)字監(jiān)控工具。可實(shí)現(xiàn)對(duì)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)管理、桌面管理、安全管理等的警監(jiān)控，省去通常的人工巡檢機(jī)器，減少工作量。另一方面，從管理的角度來(lái)看，一個(gè)城市信息中心的現(xiàn)狀是：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師只能在一定時(shí)間內(nèi)解決一個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障，而當(dāng)下一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員將花費(fèi)有些時(shí)候?yàn)榱私鉀Q問(wèn)題，管理應(yīng)用程序的工程師可能只使用應(yīng)用程序。管理硬件的技術(shù)人員似乎只知道如何維護(hù)硬件。每個(gè)人只有一臺(tái)筆記本電腦，所有人員在離開(kāi)前都被綁在一個(gè)固定的位置。一個(gè)系統(tǒng)是很難改變的，問(wèn)題是必須要發(fā)現(xiàn)的。一個(gè)成熟的信息部門(mén)不應(yīng)該受到人員的限制，而應(yīng)該有一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程。這個(gè)時(shí)候，規(guī)格就很重要了。 IT運(yùn)維工具可以幫您解決以上問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累、網(wǎng)絡(luò)配置等。

IT 運(yùn)營(yíng)在降低成本方面的作用

IT運(yùn)維管理對(duì)于用戶的利潤(rùn)來(lái)說(shuō)，最重要的一個(gè)方面就是提高用戶的客戶滿意度，提高用戶的運(yùn)維管理水平，這是用戶的首要訴求。不斷提高用戶管理水平，提高用戶系統(tǒng)可用性，減少服務(wù)中斷時(shí)間，提高客戶滿意度。

另一方面，通過(guò)資源的有效配置，可以最大限度地利用所構(gòu)建的系統(tǒng)和資源。另一方面是降低成本。

第三，系統(tǒng)實(shí)施人工監(jiān)控后，減輕人工負(fù)擔(dān)也是成本增加的體現(xiàn)。人工成本增加，很多工作不需要這么多人做。您可以使用此工具手動(dòng)監(jiān)控和減少工作量。

需要 IT 運(yùn)營(yíng)管理解決方案的不僅僅是小型企業(yè)。

大型企業(yè)信息化程度高，對(duì)信息管理系統(tǒng)的依賴度高。機(jī)房規(guī)模巨大，單靠勞動(dòng)力肯定會(huì)忙不過(guò)來(lái)。因此，信息化程度高、信息化規(guī)模大的用戶對(duì)IT運(yùn)維管理的需求將更加迫切。由于這些迫切的需求，小企業(yè)實(shí)施IT運(yùn)維管理的案例很多。但這并不意味著只有小型企業(yè)需要 IT 運(yùn)營(yíng)管理解決方案。一些中小企業(yè)根據(jù)信息化程度的不同，有不同的需求。如果一個(gè)企業(yè)只有幾臺(tái)交換機(jī)和200臺(tái)PC，沒(méi)有更復(fù)雜的IT運(yùn)維管理解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)人工管理，但是對(duì)于一些地方政府用戶來(lái)說(shuō)，比如他們有數(shù)百臺(tái)個(gè)人筆記本，10臺(tái)服務(wù)器，諸如此類(lèi)。規(guī)模可能需要工具來(lái)幫助他們管理。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以及時(shí)上報(bào)，也可以提前預(yù)警系統(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。這就是 IT 運(yùn)維管理工具如何巧妙地提高其業(yè)務(wù)保障能力的方式。

IT運(yùn)維管理未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

企業(yè)IT運(yùn)維的目標(biāo)是提高系統(tǒng)可用性，提升服務(wù)水平。目前，信息部門(mén)進(jìn)行運(yùn)維通常有兩種方式。一是提高管理能力，練好基本功，努力讓數(shù)字化監(jiān)控更加成熟，監(jiān)控更加智能化；改進(jìn)管理it運(yùn)維，流程再造，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理。此外，越來(lái)越多的企業(yè)IT部門(mén)將部分或全部IT資源、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包。因此，企業(yè)的IT部門(mén)可以很好地管理外包公司。外包以量化和流程化的形式保證外包服務(wù)符合企業(yè)的服務(wù)水平。

IT運(yùn)維管理市場(chǎng)模式

國(guó)外大企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)較早，占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額，但這種國(guó)外軟件不太適合自己的國(guó)情。許多單位從美國(guó)制造商那里訂購(gòu)了軟件，但真正從中受益的并不多。真的不行。為此，與美國(guó)軟件相比，國(guó)產(chǎn)軟件更貼近國(guó)外用戶的需求，更貼近國(guó)情，了解客戶需求，讓IT管理發(fā)揮應(yīng)有的效益。

Yuna統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)，通過(guò)本地和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和自動(dòng)巡檢，準(zhǔn)確收集和分析故障信息，確定重要數(shù)據(jù)性能指標(biāo)it運(yùn)維，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行集中統(tǒng)一管理中心。如果您對(duì)云娜統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)有任何疑問(wèn)，可以聯(lián)系在線客服，或者直接注冊(cè)免費(fèi)試用云娜系統(tǒng)。