過(guò)去五年，全球IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)。企業(yè)對(duì)IT外包服務(wù)的需求也顯著增加，IT外包服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越成熟。

國(guó)務(wù)院已將新一代信息技術(shù)列為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一。并指出，要提升I外包服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等信息服務(wù)能力，推進(jìn)重要基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造。這最終將推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，加速服務(wù)產(chǎn)品的高品位拓展，也將推動(dòng)IT外包服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的新階段。

在支持與維護(hù)方面，服務(wù)商與客戶的合作關(guān)系將進(jìn)一步深化，在技術(shù)管理、服務(wù)管理、流程管理三個(gè)層面不斷提升能力，增強(qiáng)粘性和附加值給客戶;服務(wù)商的戰(zhàn)略咨詢、流程再造和方案設(shè)計(jì)能力it外包服務(wù)，以及對(duì)服務(wù)商產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化的要求越來(lái)越突出。在IT人才和人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)方面，IT外包服務(wù)向價(jià)值鏈低端擴(kuò)展，業(yè)務(wù)流程外包向更高附加值的會(huì)計(jì)管理外包和商業(yè)智能分析擴(kuò)展，ITO向價(jià)值鏈低端擴(kuò)展。完整解決方案提供商的角色。

在中國(guó)，IT外包服務(wù)市場(chǎng)的下降速度遠(yuǎn)低于中國(guó)整體IT市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度。中小企業(yè)IT外包服務(wù)市場(chǎng)將以30%以上的速度快速下滑，整個(gè)IT外包市場(chǎng)處于快速擴(kuò)張階段。從IT基礎(chǔ)設(shè)施外包、應(yīng)用系統(tǒng)外包，到業(yè)務(wù)流程外包，中小企業(yè)的需求越來(lái)越大。中小企業(yè)理論上可以完成IT外包服務(wù)，可以達(dá)到企業(yè)管理資源的43%。幾乎各行各業(yè)的中小企業(yè)都有這個(gè)需求，因?yàn)橹恍枰褂镁W(wǎng)絡(luò)，也就是需要維護(hù)，所以市場(chǎng)前景非常廣闊。

?當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。資源整合的需求也在增長(zhǎng)。通過(guò)IT外包服務(wù)，可以有效降低企業(yè)成本，讓中小企業(yè)更加專注于核心業(yè)務(wù)。無(wú)論是隨著時(shí)間的推移，中小企業(yè)的IT外包勢(shì)在必行，這是一個(gè)大趨勢(shì)。而IT外包還可以有效降低企業(yè)成本，如節(jié)省開支、提高效率、防止人力資本浪費(fèi)、降低運(yùn)營(yíng)成本等。

文/北京藍(lán)夢(mèng)it外包服務(wù)，IT??外包服務(wù)大師