在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展、“新四化”同步發(fā)展的背景下，國家對IT外包產(chǎn)業(yè)的支持力度不斷加大，利好政策頻出，帶動桌面IT外包服務(wù)市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。 2013年中國桌面IT外包服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到57.61億元，同比增長18.2%。

中國桌面IT外包服務(wù)市場發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：

勞動力成本增加，桌面IT外包服務(wù)商面臨競爭壓力

2013年以來，我國勞動力成本呈現(xiàn)上升趨勢，我國IT軟件外包行業(yè)平均勞動力成本上漲5-7%，是在我國勞動力成本大幅上漲基礎(chǔ)上的又一次上漲。 2011年我國IT軟件外包行業(yè)，昔日“勞動力無限供給”的局面逐漸消失，這無疑給以“人”為導(dǎo)向的IT外包企業(yè)帶來了直接的經(jīng)營壓力。中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，促使更多的IT服務(wù)人才流向薪酬相對豐厚的互聯(lián)網(wǎng)公司，造成IT服務(wù)外包公司人才流失。目前，IT外包服務(wù)人才短缺、勞動力成本增加已成為桌面IT服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

安全的桌面 IT 服務(wù)成為用戶關(guān)注的焦點

桌面IT服務(wù)商在提供服務(wù)的過程中充分參與客戶的業(yè)務(wù)運營，掌握大量的客戶業(yè)務(wù)資源?；诎踩紤]，部分企業(yè)尚未將桌面IT管理和運維外包，安全桌面IT服務(wù)成為用戶關(guān)注的焦點。因此，桌面IT服務(wù)商是否具備國家/國家信息安全標(biāo)準(zhǔn)，能否提供數(shù)據(jù)泄露防護(hù)解決方案、封閉服務(wù)區(qū)、獨立訪問控制、獨立視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)物理隔離等物理和環(huán)境安全管控方式成為選擇的用戶。提供者的先決條件。

桌面IT外包服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級

桌面 IT 服務(wù)提供商和用戶之間的合作關(guān)系正在發(fā)生變化。它不再是被動地響應(yīng)用戶需求和解決問題。而是通過密切合作，更深入地了解用戶業(yè)務(wù)需求和桌面IT服務(wù)的核心需求，從而積極思考更有效的方式來實現(xiàn)用戶目標(biāo)，構(gòu)建系統(tǒng)預(yù)警機制pc運維外包，提供系統(tǒng)漏洞補丁模塊，等，并以更具前瞻性的方式提出預(yù)防問題的措施。

中國桌面IT外包服務(wù)市場前景

隨著中國企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，勞動力的專業(yè)化越來越明顯，用戶對桌面IT外包服務(wù)的認(rèn)知度也逐漸提高。到2016年，中國桌面IT外包服務(wù)市場規(guī)模將突破100億元，未來三年復(fù)合增長率約為20.3%。

未來中國IT桌面IT外包市場將呈現(xiàn)以下趨勢：

趨勢一：利好政策持續(xù)推動IT服務(wù)外包市場邁上新臺階

近年來，國家陸續(xù)出臺了一系列激勵政策，強調(diào)要提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等信息服務(wù)能力，加快重要基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造。國家利好政策將促進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，加快服務(wù)產(chǎn)品高端拓展，帶動桌面IT外包服務(wù)業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的新階段。與此同時，國家政府部門、國有企業(yè)、央企事業(yè)單位相繼擴大服務(wù)外包規(guī)模和內(nèi)容，鼓勵非核心業(yè)務(wù)向IT服務(wù)商轉(zhuǎn)移。未來，在國家政策扶持背景下，桌面IT服務(wù)外包市場將迎來新一輪增長。

趨勢二：新的商業(yè)模式推動桌面IT外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升

桌面IT外包服務(wù)必須考慮提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，提高運維人員的工作效率等諸多因素。因此，一個高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效率、提高客戶滿意度的重要保證。尤其是近年來，以云計算為代表的新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的IT系統(tǒng)架構(gòu)正在發(fā)生重大變化pc運維外包，在安全穩(wěn)定方面面臨著許多新的問題和挑戰(zhàn)，以及相應(yīng)的運維難度。不斷提升的云技術(shù)服務(wù)模式將推動IT運維服務(wù)水平的不斷提升。

趨勢 3：勞動力成本的增加迫使桌面 IT 外包服務(wù)向集成轉(zhuǎn)型

近年來，由于IT人力資源成本上升，外包企業(yè)的壓力也越來越大。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開始向云數(shù)據(jù)中心過渡，軟件集成商和開發(fā)商逐漸向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型。 ，而中國桌面IT外包服務(wù)商開始尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的突破口，從采購、部署、安裝、維護(hù)、運維、優(yōu)化，到最終資產(chǎn)處置，從單一服務(wù)到軟硬件。及系統(tǒng)集成服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

趨勢四：桌面IT服務(wù)模式從軟硬件服務(wù)向管理運維延伸

目前，中國企業(yè)用戶在桌面IT外包服務(wù)領(lǐng)域主要提供桌面軟硬件服務(wù)，外包服務(wù)在IT系統(tǒng)運維中的占比較低。隨著企業(yè)規(guī)模的增長，IT系統(tǒng)運維規(guī)模逐漸擴大，企業(yè)自身IT運維成本增加，管理難度加大。越來越多的企業(yè)正在考慮將桌面IT服務(wù)中的IT系統(tǒng)管理和運維交付給IT服務(wù)商。 與此同時，桌面IT服務(wù)商逐漸擴大對IT運維服務(wù)的投入，服務(wù)模式也逐漸從軟硬件服務(wù)向IT管理運維延伸。

趨勢五：BYOD的深入應(yīng)用推動桌面IT外包服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新

BYOD 正在成為不可阻擋的趨勢。對于企業(yè)用戶來說，使用智能手機、平板電腦等智能移動終端進(jìn)行辦公已經(jīng)成為一種新的工作模式。但BYOD的出現(xiàn)對現(xiàn)有桌面IT服務(wù)商的IT管理、安全基礎(chǔ)設(shè)施和安全策略產(chǎn)生了一定的影響，確保移動智能終端中公司文件和應(yīng)用的安全成為企業(yè)面臨的新問題。為滿足BYOD帶來的新市場需求，桌面IT服務(wù)商將加大在移動安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新力度，從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用三個方面保障用戶安全便捷的工作。

溫馨提示：